もしも、普段使っている仕事や生活の中で、ちょっとした設定ミスが大きなトラブルにつながってしまうことがあるのですね。今回は、多くの人が利用しているソフトが組み合わさったときに、どうしてこんなことが起こってしまうのか、その背景と、私たちがどうすれば安心できるのかを紐解いていきます。
何が起きたのか
普段、仕事でよく使うメールソフト「Outlook」と、会議で使う「Teams」という二つのソフトを組み合わせたときに、会議の音声の言語設定が意図しないものになってしまうという問題が、日本マイクロソフトから公表されました。具体的には、日本語で設定したはずなのに、会議が英語のままになってしまい、日本語での会話が正しく文字起こしされない可能性があるという状況なのです。
なぜそれが起きたのか
この問題は、パソコンの画面に表示される言葉と、実際にソフトが内部で記憶している言葉がズレてしまうことで発生しています。例えるなら、私たちが「日本語」という看板を立てていても、その看板の裏側にあるシステムが「英語」という設定で動いてしまっているような状態です。
この問題が起きるのは、特定の操作を組み合わせたときです。例えば、日本語の「Outlook」で会議の準備をし、その中に「Teams」の機能を使って会議を作るときに、「自動で録音したり、文字起こしをしたりする」という設定を有効にした場合に発生します。
もし、会議の音声言語を「日本語」として保存したとしても、システムが内部的に「英語（米国）」という設定を優先してしまっているため、会議が始まると、日本語で話した内容が英語として認識されてしまうのです。これは、パソコンの画面に表示されている言葉と、ソフトが実際に使っている言葉が一致していない、という仕組みのズレが原因だと考えてみましょう。
また、もし「Outlook」自体の表示言語がすでに英語に設定されていた場合は、この問題は起きません。つまり、設定が複雑に絡み合うことで、予期せぬ結果が生まれてしまったわけですね。
わたしたちの生活にどう関係するのか
この問題は、特に外国語を話す人が、会議でスムーズにコミュニケーションをとる上で、とても大切なことです。もし、会議中に日本語で話した内容がうまく文字起こしされなかったり、誤解が生じたりしてしまうと、仕事やチームでの協力がスムーズに進まなくなるかもしれません。
現在、日本マイクロソフトでは、この問題を開発チームで詳しく調査しており、より良い仕組みに直すための修正が検討されています。ただ、具体的な修正の時期はまだ決まっていないとのことです。しかし、開発チームはしっかりと原因を突き止め、中長期的に改善するための修正を進めているので、少し安心できるかもしれませんね。具体的な対応が分かり次第、改めて案内があるでしょうから、今はそのお知らせを待つのが一番良い方法だと思います。
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