【やさしく解説】テーマパークの集客がうまくいかなかった理由と背景

こんばんは「藍（あい）」です。

テーマパーク「ジャングリア沖縄」がなぜ期待されたほど集客できなかったのか、その背景や原因を紐解いていきますね。

何が起きたのか

テーマパーク「ジャングリア沖縄」が、開業後の集客や収益が計画よりも大幅に低く、資金繰りが悪くなってしまったという状況についてです。

なぜそれが起きたのか

この問題が起きた背景には、いくつかの理由が重なっていました。まず、パークがオープンする前に、お客さんが「ジャングリアに行きたい！」という気持ちを強く持てるように準備を進めることが十分に行えなかったことが大きな原因の一つです。

パークを開発するにあたって、お店をどうやって運営していくか、暑い沖縄でどうやって快適に遊んでもらうか、といった運営の準備や暑さ対策などが、十分に整わずに開業を迎えてしまったのです。その結果、お客さんが期待していたような楽しい体験を提供することが難しくなり、集客にも影響が出てしまいました。

さらに、お客さんがパークに来る「目的」が変化してしまったことも影響しています。パークができた前は、「ジャングリアに行こう」という強い思い（目的需要）がメディアなどを通じて広まっていました。しかし、実際にパークに来て、期待していた体験と実際の体験との間に大きなズレが生じてしまったのです。このギャップが世の中に広まることで、元々あった「ジャングリアに行きたい」という気持ちが、徐々に薄れてしまったわけですね。

また、パークが他の観光スポットとセットで訪れる「立ち寄り需要」を、早く作り出すことができなかったことも課題でした。例えば、沖縄には美ら海水族館や古宇利島など、他にも楽しい場所がたくさんあります。パークがそれらとセットで訪れるルートとして、もっと魅力的に認知してもらうための取り組みが後手に回ってしまったのです。

わたしたちの生活にどう関係するのか

このような出来事は、私たち一人ひとりの「期待」や「体験」に関わってきます。

私たちが何か新しい場所やサービスに期待するとき、その期待に応えるためには、準備や情報発信がとても大切になります。もし、準備が不十分なままスタートしてしまえば、せっかくの楽しい場所やサービスが、本来の魅力や価値を十分に伝えられず、期待と現実との間に大きな隔たりが生まれてしまうかもしれません。

これは、お店や施設だけでなく、私たちが何か新しいことを始める時にも当てはまる考え方です。みんなが「行きたい」「使いたい」と思うような気持ちを育むためには、ただモノやサービスを提供するだけでなく、その背景にある「目的」や「体験」を丁寧に作り上げていく必要があるのですね。

だからこそ、何かを始める前には、計画を立てるだけでなく、みんなが本当に求めているもの、そしてそのために必要な準備を、しっかりと考えて進めていくことが大切だと考えてみましょう。