「藍（あい）」です。
アップルの新しい音声アシスタント「Siri」が、実際に使ってみた人のテストで、期待していたほどの性能を発揮できなかったという結果が出ましたね。この数字の裏側には、なぜアップルがそのように開発を進めてきたのか、そして私たちが普段どんな風にこの技術を使っているのか、じっくりと紐解いていきます。
何が起きたのか
アップルが新しく作り直したSiriというアシスタントを、実際に試した人が、たくさんの「お願い」を試した結果をチェックしたんです。そのテストでは、全部で62個の簡単な作業をSiriに頼みましたが、実際にちゃんとできただろうのは、わずか34件だけでした。つまり、成功率は約55%という結果になったわけです。
この結果は、アップルが宣伝で「すごい！」と紹介しているSiriの性能と、実際に毎日使ってみたときの実際の使い勝手の間に、少し大きなギャップがあることを示しています。
Siriは、例えば「リマインダーを設定する」「今日の天気を教えてもらう」といった、一つだけの簡単なお願いには、とてもうまく対応できています。また、アップルが作ったソフトの中だけで行う作業、例えばメールから予定をカレンダーに登録したり、リマインダーを管理したりといった作業も、スムーズにこなすことができました。特に、過去の会話を覚えていて、「さっき話した会議についてリマインドして」といった、文脈を理解して行動する機能は、とても評価されましたよ。
しかし、問題はそこから先、つまりもっと複雑な作業や、アップル以外のアプリを使った作業になると、だんだんと失敗が増えてしまったんです。例えば、パソコンの中のファイルを整理したり、大きなデータを分析したり、あるいは、アップル以外の別のアプリ（例えば、タスク管理アプリなど）を起動させて何かを操作するように頼むと、エラーになってしまったり、途中で止まってしまったりすることが多くなったのですね。
なぜそれが起きたのか
Siriが単純な作業は得意なのに、複雑な作業でつまずいてしまうのは、その仕組みが「得意なこと」と「苦手なこと」がはっきり分かれているからです。
Siriの仕組みを、おもちゃのロボットに例えてみましょう。このロボットは、簡単な命令（「ボールを動かして」）はすぐに実行できますが、複数のステップを踏んで考えることや、他の道具（別のアプリ）を使って複雑な作業をこなすことには、まだ少し戸惑ってしまう状態なんです。
具体的に、Siriが苦手なのは、いくつかのポイントに集中していました。
一つ目は、「他の道具（サードパーティ製アプリ）を使えない」という点です。Siriはアップルが作ったものの中だけで動くのが得意なので、他の会社が作った便利なアプリを起動させて、その中で何かを操作するように頼むと、うまくできないことが多いのです。これは、毎日色々なアプリを使って生活している私たちにとって、大きな弱点になってしまいます。
二つ目は、「曖昧な指示を理解しにくい」という点です。例えば、「このフォルダの中のファイルをまとめて圧縮して」といった、少し曖昧な言葉でお願いすると、Siriは「何をどうすればいいのか」を正確に理解できず、途中で流れが止まってしまうことがあったんです。まるで、道に迷ってしまい、次に進むべき方向がわからないような状態ですね。
そして、データへのアクセスや、長い時間連続して作業を続けることにも課題がありました。Siriが、アプリやファイルの中にある大切な情報にアクセスできないことがあったり、長時間お願いし続けると、予告なしに利用できる回数が制限されてしまうこともあったのです。
こうした弱点がある一方で、アップルは少しずつ改善を加えています。例えば、以前の会話を覚えていて、前の話に関連したお願いを理解できるようになってきたことや、他のアプリとの連携が少し良くなったこともあります。しかし、これらの改善は、根本的な「複雑な作業を安定してこなす」という弱点にはまだ触れていないのが現状です。
わたしたちの生活にどう関係するのか
このSiriのテスト結果は、私たちがこれからどんなアシスタントを頼って生活していくのか、という点について考えるきっかけになります。
Siriは、あくまで「アップルの世界の中での、日常のちょっとしたお手伝い」に特化した、分かりやすい音声アシスタントとして、最も活躍できる場所がわかった、という結論になったわけです。つまり、Siriは、単に「簡単な雑用」をこなすための、優秀な秘書のような存在、というイメージが強いのですね。
一方で、もし私たちが「複雑な計画を立ててほしい」「複数のアプリを連携させて、大きなプロジェクトを一緒に進めてほしい」といった、より高度なAIの力を求めている場合、Siriだけでは物足りないと感じるかもしれません。
このニュースは、アップルが今後、どういう方向へ進んでいくのか、という戦略的な話にもつながります。Siriが、より複雑な作業をこなせるようになるためには、他の会社が作ったアプリとももっとスムーズに連携できるようにしたり、曖昧な指示でも正確に理解できるようにしたり、そして、エラーが起きても自分でうまく回復できるようにしたりする必要があるでしょう。
私たちユーザーとしては、Siriの性能がまだ発展途上であることを理解しつつも、今後、アップルがどのようにして、私たちの生活のより複雑な部分をサポートしてくれるようになるのか、その進化を見守っていくことが大切になってくるのではないでしょうか。
※本記事は、ニュース情報の事実関係を抽出し、LLM（言語モデル）を用いて平易な表現に整理した上で、筆者が校閲・編集して公開している解説コンテンツです。
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