【やさしく解説】GMO代表の「儲からない」発言と過去の事実が矛盾した理由

こんばんは「藍（あい）」です。

何か大きなニュースを見ると、私たちは「なぜ？」という疑問を抱くものです。今回は、インターネット業界の大きな企業が、経営者の方の言葉と過去の行動が食い違ったことで、世間がどう反応したのか、その背景を紐解いていきますね。

何が起きたのか

GMOインターネットグループの熊谷正寿代表が、自社のクラウドサービスへの不正アクセス問題について謝罪する会見で、「私は31年間、一度たりとも儲かる、儲けるという言葉を使ったことはありません」と、非常に強い言葉で語りました。この発言は、会社がお客様の情報を守るという約束を重んじる、という経営者の強い信念を示すものとして受け止められました。しかし、この発言がSNSなどで話題になったとき、過去の事実と照らし合わせると、少し矛盾しているのではないか、という疑問が多くの人から寄せられたのです。

なぜそれが起きたのか

なぜ、この発言が大きな議論を呼んだのでしょうか。それは、経営者の「今の言葉」と「過去の行動」が一致していなかったからです。

まず、熊谷代表は、お客様のために情報を守ることを最優先にしてきた、という強い考えを持っていることがわかります。これは、大切な宝物を守るために、常に用心深く行動する、というイメージに似ています。しかし、その一方で、過去には「まだまだ儲かる感触がある」といった、少し強気な言葉を残していたことが、過去の資料から確認されました。

例えば、2003年には『夕刊フジ』でコラムを連載し、「儲ける！儲かる！インターネット」といった言葉を使っていたり、2004年の事業報告書では「まだまだ儲かる感触がある」と、利益について前向きな発言をしていたのです。

さらに、会社が開発したレトルト食品をプレゼントするキャンペーンで、カレーの名前を「モウカレー」や「モウカルビ丼」など、あえて「儲かる」という言葉を少しひねったような名前で発表していたことも、その背景を物語っています。

このように、代表が「儲からない」と断言したことと、過去の資料や行動が示していた「儲かる」という感覚が食い違ったため、「もしかして、意図的に言っているのではないか？」という疑念が生まれたわけです。

わたしたちの生活にどう関係するのか

こうした企業のトップの言葉や行動が、私たちの日々の生活にどう関わってくるかというと、それは「信頼」という大切なものに関わってきます。

会社は、私たちから預かった情報やサービスを守るという責任があります。だからこそ、経営者が発する言葉一つ一つが、その企業の真剣さや、お客様への誠実さを表している、と私たちは考える必要があります。

今回の件は、企業が社会的な責任を果たす上で、言葉と行動の一貫性がどれほど重要なのかを教えてくれているのではないでしょうか。もし、経営者の言葉が過去の事実と食い違っていたとしたら、私たちはその企業の言うことを完全に信じてしまうのでしょうか。

私たちは、企業がどんなに素晴らしいサービスを提供してくれても、その裏側にある経営者の言葉や行動をしっかり見て、その会社を信頼するかどうかを判断していく必要がありますね。こうした出来事を通じて、私たちは、社会やビジネスにおける「誠実さ」という大切な基準を、改めて考えてみる機会になるでしょう。