【やさしく解説】ドコモの通信がうまくいかないのはなぜ？5Gの仕組みと復旧までの経緯

おはようございます。
「藍（あい）」です。

続くドコモ通信障害 一部除き復旧も、完全解消には至らず 原因は調査中

通信がつながりにくいと感じてしまうと、なんだか不安になりますよね。特に、毎日欠かさず使っているインターネットや電話が使えなくなると、生活が止まってしまいそうで心配になるものです。今回は、最近ドコモで発生した通信障害について、何が起こったのか、そしてなぜそれが起きたのかを、わかりやすく紐解いていきますね。

何が起きたのか

11月11日、全国のドコモユーザーの皆さんが、通信がうまくできないというトラブルに見舞われました。これは、特に「5G SA」という特別なサービスを使っている方々が影響を受けました。

5Gとは、今のスマートフォンやインターネットをすごく速く動かすための新しい技術のことです。この5G SAというサービスは、ドコモの特別な設備を使って通信を行うのですが、この設備が一時的にパンクしてしまい、音声通話やデータ通信、短いメッセージ（SMS）などが使いづらい状況になってしまったのです。

幸いにも、一部の契約者を除いてサービスは復旧しましたが、午後4時30分時点では、まだ完全に元通りにはなっていない状況です。ドコモでは、今も原因を詳しく調べて、完全な解決に向けて対応を進めているところですよ。

なぜそれが起きたのか

なぜ、こんなことが起こってしまったのでしょうか。これまでの経緯を考えると、少し複雑に感じるかもしれません。

実は、この障害は、5G SAという特別な通信を処理する「交換機」という機械に、たくさんの通信が一度に集中してしまったことが原因でした。例えるなら、とても人気のあるお店に、一気にたくさんの人が押し寄せてしまい、お店のレジやシステムが追いつかなくなってしまったような状態です。

この「処理が追いつかない」ということが、通信が遅くなったり、途切れたりする原因になったわけです。ドコモは、この問題が起こる前に、少し対策を講じる必要がありました。

過去にも、11月5日にも同じような通信障害が発生しています。その時の原因は、やはり5G SAを利用する人の通信を処理する機械に、通信が集中しすぎて、処理が間に合わなくなったことでした。つまり、システムが一度に処理できる量の限界を超えてしまった、ということが繰り返されていたのです。

ドコモ側は、今のところ、悪い人からの不正な侵入や、サイバー攻撃といった、外部からの悪意のある攻撃の形跡は確認できていません。これは、システムが過負荷になったという、内部的な問題が主な原因であると考えられていますね。

わたしたちの生活にどう関係するのか

この通信障害は、私たちの日々の生活に、少しでも影響を与える可能性があります。

もし、あなたが5G SAを利用していて、通信が不安定になった場合は、少し手間がかかるかもしれません。その時は、まずスマートフォンやパソコンを一度再起動してみたり、機内モード（データを一時的に切る機能）をオンにしてからオフに戻してみる、といった対処法を試してみてくださいね。

もちろん、音声通話や緊急通報など、とても大切なサービスには影響がないとされていますので、ご安心ください。

ただ、通信が不安定な状態が続くと、仕事の連絡が取れなくなったり、必要な情報にアクセスできなかったりして、困ってしまうでしょう。ドコモは、この問題が二度と起こらないように、システムの仕組みをより強くしたり、処理能力を向上させたりする対策を続けています。これからも、私たちにとって快適な通信環境が守られるように、しっかりと見守っていきましょうね。