【やさしく解説】ドコモが謝罪した情報流出事件と、私たちを守るための大切なこと

おはようございます。
「藍（あい）」です。

NTTドコモが会見を開き、不正アクセスで顧客の口座番号などが流出したことを謝罪しました。6日午後7時、緊急の会見を開いたNTTドコモ。流出した最大およそ30万件の中には、過去に契約していた顧客の情報も含まれていることを明かしました。NTTドコモ・前田義晃社長「一部のお客様については、法定代理人や勤務先に関する情報、金融機関の口座情報、子育て応援プログラムに関する情報が含まれています」今後、見舞金を支払う方向で検討しているということです。また、“別の問題”も…。NTTドコモは、契約者の同意を得ずに、およそ34万人分の電話番号などをアマゾンジャパンに漏えいさせたとして、総務省から行政指導をうけました。NTTドコモ・前田義晃社長「お客様の情報の取り扱い自体が、大変重要なことであるという理解を会社全体で改めて作ってまいりたい」

何が起きたのか

最近、NTTドコモという会社から、お客様の個人情報が不正に盗まれてしまったという、とても心配なニュースがありました。これは、会社が緊急の会見を開いて、その事実を認め、謝罪したものです。

具体的に何が起きたかというと、悪い人たちがインターネットを通じてドコモのシステムに不正に侵入し、お客様の個人情報が盗まれてしまったのです。盗まれた情報の中には、口座番号のような、お金に関わる大切な情報が含まれているケースもあったといいます。

ドコモによると、盗まれた情報はおよそ30万件にも及ぶとのこと。この30万件の中には、以前からドコモと契約していたお客様の情報も含まれていることが明らかになりました。具体的には、お客様の「法定代理人（法的な手続きを代行する人）や勤務先の情報」「金融機関の口座情報」「子育てを応援するためのプログラムに関する情報」などが含まれていたそうです。

さらに、今回、別の問題も発覚しました。ドコモは、お客様が「私はこの情報を渡してもいい」と同意していないのに、およそ34万人分の電話番号を、アマゾンジャパンという別の会社に漏らしてしまったということが判明しました。この情報漏洩の件について、国（総務省）から注意を受け、会社全体で情報の扱い方を見直すよう指導されたのですね。

なぜそれが起きたのか

なぜこのようなことが起こってしまったのでしょうか。これは、私たちが普段使っているインターネットや、会社が管理しているシステムが、悪い人たちにとって「鍵のかかっていないドア」のように見えてしまったことが原因です。

例えるなら、お客様の個人情報は、大切な家族の金庫の中身のようなものです。ドコモという会社は、その金庫をとても厳重に守る責任があります。しかし、システムが少しでも弱い部分があったり、悪い人たちがその弱点をうまく見つけてしまった場合、不正アクセスという形で情報が盗まれてしまうのです。

特に口座番号や勤務先といった情報は、もし悪い人に知られてしまうと、お金を盗まれたり、個人を特定されたりする危険性があります。今回の事件は、システムが完璧でなくても、情報管理を徹底することがどれほど大切かを改めて教えてくれているのだと思います。

また、電話番号を勝手に他社に渡してしまうという別の問題も起きています。これは、お客様が「この電話番号を誰かに使ってもらっていいよ」と明確に許可を出していないのに、会社側が勝手に情報を渡してしまった、という信頼に関わる問題です。会社は、お客様の情報を扱う際には、その情報がどこへ行っても安全であるように、細心の注意を払う必要があるのです。

わたしたちの生活にどう関係するのか

今回のニュースは、私たち一人ひとりの生活にも深く関わってきます。

もし、私たちの大切な情報が流出してしまったら、お金に関わる情報が盗まれたり、知らない人から迷惑な電話がかかってきたりする危険性が出てきてしまいます。これは、日常生活における安心感に直結する問題です。

今回の件を受けて、ドコモは「お客様の情報を扱うこと自体が、会社にとってとても重要だ」ということを、改めて会社全体で深く理解し直そうとしています。これは、今後、もっともっと情報を守るための対策を強化していく、という決意の表れでしょう。

私たちも、インターネットを使うときや、何かサービスに登録するときには、「この情報は誰に、どのように使われるのだろう？」と少し立ち止まって考えることが大切になります。大切な情報は、自分自身でしっかりと守っていく意識を持つことが、今の時代にはとても重要になってきていますよね。